Foro: El mediador ante el silencio.

Imagina que estás mediando un conflicto grave entre dos estudiantes (uno de ellos agredió verbalmente al otro frente a todos). Al iniciar la sesión de mediación, el agresor se cruza de brazos, mira al suelo y se niega a hablar o participar.
¿Qué estrategia comunicacional utilizarías para romper ese bloqueo sin sonar amenazante? Propón dos preguntas exactas que le harías en ese momento. Lee las respuestas de tus compañeros y comenta cuál te parece la estrategia más efectiva para reducir la reactividad.