Plantea una objeción difícil o común que un cliente podría poner al intentar comprar un servicio educativo o tecnológico (por ejemplo: "es muy caro" o "no tengo tiempo"). Luego, responde a la objeción planteada por otro compañero aplicando las técnicas de persuasión y empatía vistas en el material del módulo.
Foro: "El Reto de las Objeciones"
Objeción seleccionada: "Es muy caro, he visto otros cursos o programas de software similares a mitad de precio".
Por qué es difícil: Porque toca el factor presupuesto y cuestiona el valor percibido de mi producto frente a la competencia
Respuesta a la objeción: "Está muy caro"
1. Empatía y Validación (Sentir, Sentirse, Descubrir):
"Entiendo perfectamente que el precio sea un factor importante para ti; de hecho, varios de nuestros clientes actuales se sintieron igual al principio, pensando que la inversión era elevada. Sin embargo, al analizar los resultados, descubrieron que el costo de no resolver su problema era mucho mayor que el precio de este servicio."
2. Justificación del Valor (Técnica de Reducción al Valor Mínimo):
"Si lo miras detalladamente, la diferencia entre este servicio y uno común es de [monto de la diferencia]. Si dividimos esa diferencia en los próximos 12 meses, estamos hablando de apenas unos pesos al día. Por esa pequeña cantidad, estás asegurando la calidad y el soporte que evitarán que gastes el doble en el futuro."
ro es aquello que no te da resultados. Para que el presupuesto no sea un obstáculo, ¿preferirías realizar la inversión en un solo pago para obtener un descuento adicional, o te queda mejor diferirlo a cuotas para que sea más cómodo para ti?"
Por qué es difícil: Porque toca el factor presupuesto y cuestiona el valor percibido de mi producto frente a la competencia
Respuesta a la objeción: "Está muy caro"
1. Empatía y Validación (Sentir, Sentirse, Descubrir):
"Entiendo perfectamente que el precio sea un factor importante para ti; de hecho, varios de nuestros clientes actuales se sintieron igual al principio, pensando que la inversión era elevada. Sin embargo, al analizar los resultados, descubrieron que el costo de no resolver su problema era mucho mayor que el precio de este servicio."
2. Justificación del Valor (Técnica de Reducción al Valor Mínimo):
"Si lo miras detalladamente, la diferencia entre este servicio y uno común es de [monto de la diferencia]. Si dividimos esa diferencia en los próximos 12 meses, estamos hablando de apenas unos pesos al día. Por esa pequeña cantidad, estás asegurando la calidad y el soporte que evitarán que gastes el doble en el futuro."
ro es aquello que no te da resultados. Para que el presupuesto no sea un obstáculo, ¿preferirías realizar la inversión en un solo pago para obtener un descuento adicional, o te queda mejor diferirlo a cuotas para que sea más cómodo para ti?"