Plantea el siguiente escenario: Un cliente te contacta furioso porque su paquete aparece como "Entregado" en el sistema logístico, pero asegura que no ha recibido nada. ¿Cuáles serían los pasos exactos que seguirías para calmar al cliente y resolver el problema sin perder dinero ni tu reputación?
Foro: Resolución de crisis logística
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