Foro de Casuística: "La Ruta Formal de la Denuncia"

Suponga que han transcurrido 20 días hábiles desde que ingresó un reclamo escrito en un hospital por el extravío de exámenes médicos y aún no tiene respuesta de la Dirección. ¿Cuál es el paso administrativo exacto que debe realizar ahora? Indique qué canales utilizaría y qué antecedentes adjuntaría en su presentación.