Una persona de 70 años asistió a un hora agendada por el CESFAM, en el proceso de consulta de su hora medica le indican que lamentablemente el medico que debe atentarla no pudo asistir ya que se encontraba en una cirugía de urgencia en el Hospital Regional. La adulta mayor exigió una respuesta del porque no le avisaron cuando ocurrió la situación a su teléfono ya que para ella es problemático salir de su casa, ya que es un familiar que la lleva en silla de ruedas a su hora agendada en el establecimiento, y su familiar ya se fue y que volverá a buscarla en 2 horas más y ella no puede volver sola a su casa. La persona del establecimiento solo le da las disculpas y le dice que lo lamenta pero ella no puede hacer nada en esta situación.