Considero que una de las principales barreras es la alta demanda de pacientes, la falta de personal y la sobrecarga laboral, lo que genera estrés y poco tiempo para brindar una atención más cercana y empática. Esto puede dificultar que los profesionales escuchen con calma las inquietudes de los pacientes o expliquen adecuadamente los procedimientos, aunque mantengan su compromiso con la atención.
Como medida para mitigar esta situación, propondría realizar capacitaciones periódicas en comunicación efectiva, trato digno y manejo emocional, junto con fortalecer la organización de los servicios mediante una mejor distribución del personal en los horarios de mayor demanda. Estas acciones contribuirían a mejorar la calidad de la atención, favorecer una relación …