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Los alumnos compartirán una experiencia reciente de compra (positiva o negativa) y debatirán cómo creen que esa marca específica mide (o falla en medir) la satisfacción de sus clientes, proponiendo una métrica de mejora.
Los alumnos compartirán una experiencia reciente de compra (positiva o negativa) y debatirán cómo creen que esa marca específica mide (o falla en medir) la satisfacción de sus clientes, proponiendo una métrica de mejora.